Manifest: delen is vermenigvuldigen.

Geven in een digitale tijd.

Auteur: Henrik Wienen, Donkey Mobile - April 2025

Wat was de grootste bijdrage van het christendom aan het leven in de oudheid? De Engelse professor  Grieks-Romeinse geschiedenis Teresa Morgan was helder:

"Liefdadigheid."

Een levenshouding die millennia later nog steeds in het hart van het christelijk leven staat. De apostel Paulus benadrukte het belang hiervan toen hij in zijn afscheid van de gemeente in Efeze ons wees op woorden van Jezus: "Het is zaliger te geven, dan te ontvangen" (Handelingen 20:35). Het is dan ook geen verrassing dat christenen in ons land structureel meer en vaker aan goede doelen geven dan de gemiddelde Nederlander.

Tegelijk verandert de wereld om ons heen in een snel tempo. De manier waarop we geven digitaliseert - dat is een feit dat we dagelijks ervaren. Ook in de kerk is deze ontwikkeling zichtbaar. Begin april 2025 gingen we bij Donkey Mobile door de grens van 25 miljoen euro aan giften.  Bij de Bethlehemkerk in Den Haag kwam in 2019 de collecte nog volledig via contant geld of bonnen binnen, tegenwoordig is 80% van de giften digitaal. In totaal is er via het Donkey Mobile platform al meer dan 25.000.000 euro aan giften gegeven.  Als bedrijf dat verantwoordelijk is voor de giften leggen we graag verantwoording af over onze visie op digitaal collecteren. En dagen wij u uit: denk mee over de kansen van de enorme communicatierevolutie die we meemaken!

“Christenen in ons land geven structureel meer en vaker aan goede doelen dan de gemiddelde Nederlander”

Er zijn gevaren

De technologische veranderingen van de afgelopen 25 jaar brengen reële gevaren met zich mee. Het is ook voor ons goed om dat te erkennen. Big tech, individualisering, algoritmes, hackers.   De lijst is eindeloos. Juist ook bij het geven liggen er valkuilen op de loer.  Een van onze nachtmerries is dat wij met onze kerkapp bijdragen aan het verdwijnen van het collectemoment uit de eredienst. Dat het geven straks geruisloos verplaatst naar buiten de kerk. Een geïndividualiseerde en geïsoleerde transactie op een moment dat niks meer met het samenzijn te maken heeft.

Het kan ook anders!

Deze uitdagingen erkennen we volledig, maar ze zijn geen reden om de werkelijkheid te mijden. Integendeel. Ze vormen juist de kernvraag waar we bij Donkey Mobile elke dag mee werken: hoe maken we technologie die dient in plaats van heerst? Die verbindt in plaats van verdeelt?  Paulus geeft ons hierin een tijdloze wijsheid mee: "Onderzoek alle dingen en behoud het goede" (1 Tessalonicenzen 5:21).  Precies dit principe passen wij toe op digitaal geven. Bij Donkey Mobile maken we onze technologie niet om de kerk te vervangen, maar om deze te verrijken.  Dat zien we als de grote kans. Denk aan Spotify, dat muziek toegankelijker maakt, of Strava dat de sportervaring verbetert. De essentie, in de voorbeelden muziek en sporten, blijft hetzelfde maar de ervaring wordt verrijkt.  Mits juist ingezet kan de digitalisering ook voor het geven in de kerk juist een enorme kans zijn.

Hoe je de kerkapp het best in kan zetten bij het helpen van goede doelen

Via #DonkeyDelen zijn veel meer artikelen te lezen over de kracht van geven, ervaringen van kerken of handleidingen.

Kruisbestuiving: waarom geven via Donkey Mobile werkt

Het succes van ons platform is geen toeval. Over veel aspecten van het geven is nagedacht. Door het geven te integreren in een bredere gemeenschaps-app hebben we een uniek ecosysteem gecreëerd waar communicatie en collecteren elkaar versterken. Dit noem wij vaak 'kruisbestuiving'; en het werkt als volgt:

Communicatie versterkt collecteren

Een collecte in de kerk is altijd meer dan een kille transactie. Je geeft aan een doel, aan je medemens. Door collectes te integreren in de communicatiestructuur van onze app, maken we het mogelijk om:

• Uitgebreide toelichting te geven bij elke collecte. Waar geef je eigenlijk aan?
• Collectes te delen op de tijdlijn die het hart van onze app vormt. Zo krijgt de collecte meer aandacht.
• Verhalen te delen over wat er met de giften gebeurt. Hoe mooi om op de plek waar je gegeven hebt ook te zien dat de zendingswerker daadwerkelijk een waterpomp heeft gebouwd in het dorp waar hij woont!
• Gemeenteleden te betrekken bij de keuze van diaconale doelen. Vraag bijvoorbeeld naar suggesties voor het doel van de zendingsbus of iets dergelijks!

Waar traditionele collectes vaker een gewoonte is, biedt digitaal geven via onze app een rijke ervaring die recht doet aan het Bijbelse principe van bewust en betrokken geven (2 Korintiërs 9:7).

“Geven is meer dan een kille transactie”

Geven versterkt communicatie

Het werkt ook andersom! Het bericht van een hulpbehoevend gemeentelid dat gelezen wordt door iemand die zijn saldo op wil waarderen. Iemand die de app heeft ontdekt dankzij het collectemoment en het daarom installeert. Een inzamelingsactie die niet alleen tot geven leidt maar ook tot bewustwording bij leden over de kosten van kerk zijn. Ook dit zijn voorbeelden van die kruisbestuiving. Het geven in de app zorgt voor een breder bereik van de kerkelijke communicatie en versterkt de gemeenschap. Delen is zo dus in alle opzichten vermenigvuldigen.

Onze slimme link: brug tussen gasten en vaste bezoekers

Toen we net onze eerste apps hadden gelanceerd liepen we al snel tegen een probleem aan bij Donkey Mobile. Via de app kon je geven aan de collectes maar dit was natuurlijk niet te gebruiken voor gasten. Niemand gaat tijdens de dienst een app installeren en een account aanmaken alleen om één keertje aan de collecte te geven. Om dit probleem te tackelen kwamen we met iets slims op de proppen, al zeggen we het zelf.

De zogenaamde slimme link. Het werkt als volgt. De kerk krijgt een QR-code of NFC-sticker om mee te collecteren. Zodra je die scant opent deze automatisch de app als je de app hebt geinstalleerd, maar een speciale geefwebsite als je de app niet hebt.

Twee concrete voorbeelden:

Een jonge vrouw bezoekt voor het eerst een kerk. Wanneer de collecte wordt aangekondigd, ziet ze een QR-code of NFC-sticker. Ze scant deze met haar telefoon en wordt direct naar een eenvoudige, gebruiksvriendelijke website geleid waar ze met enkele klikken kan geven. Geen app-installatie, geen registratie, geen drempels.

Diezelfde zondag scant een trouw gemeentelid dezelfde code, maar hij wordt automatisch doorverwezen naar zijn app. Daar staat zijn saldo klaar, waarmee hij kan geven zonder transactiekosten. Het systeem herkent hem en zorgt voor een persoonlijke ervaring.

Wat gebeurt er na het geven? De gast ontvangt een vriendelijke uitnodiging: "Bedankt voor je gift! Wist je dat je volgende keer transactiekosten kunt besparen door onze app te gebruiken?" Zo ontstaat een natuurlijke brug naar diepere betrokkenheid. Terwijl de vaste kerkganger zijn geefgeschiedenis kan zien.

Dat het werkt blijkt uit de praktijk. In bijvoorbeeld de Utrechtse Jacobikerk is ca. 20% van de giften afkomstig van deze gasten en zijn er regelmatig nieuwe aanmeldingen voor de app van mensen die via het collecteren de app hebben leren kennen.

“Sinds de start van ons platform hebben we naar schatting al meer dan 200.000 euro aan transactiekosten bespaard door dit slimme saldo-systeem.”

Saldo: geven zonder transactiekosten

Een van de meest gewaardeerde functionaliteiten binnen onze app is het saldo-systeem. Het principe is eenvoudig: gemeenteleden kunnen hun saldo in één keer opladen en vervolgens meerdere keren geven zonder telkens opnieuw transactiekosten te betalen.

Dit slimme systeem heeft sinds de lancering al naar schatting meer dan 200.000 euro (!) aan transactiekosten bespaard - geld dat direct naar de collectedoelen gaat. Zoals rentmeesters in Bijbelse tijden zorgvuldig omgingen met de hun toevertrouwde middelen, zo helpt deze functie kerken om elk dubbeltje effectief te besteden.

Maar het saldo-systeem doet meer dan alleen kosten besparen. Het maakt geven tot een bewustere handeling. Gemeenteleden denken na over hun geefbudget, laden dit als saldo en verdelen het vervolgens weloverwogen over verschillende doelen. Dit sluit prachtig aan bij het Bijbelse principe van doordacht en intentioneel geven, zoals Paulus adviseert in 2 Korintiërs 9:7: "Laat ieder zo geven als hij besloten heeft in zijn hart." 

Sowieso zit er voor Donkey Mobile geen verdienmodel op de giften. 100% van wat er gegeven wordt gaat naar het doel. Doordat we de transactiekosten voor een iDeal-transactie bij de gever leggen, motiveren we die ook met een logisch interface om saldo op te waarderen.

“Sowieso zit er voor Donkey Mobile geen verdienmodel op de giften. 100% van wat er gegeven wordt gaat naar het doel. ”

Donkey Touch: geven blijft zichtbaar in de eredienst

Zoals gezegd, één van onze grootste zorgen was dat digitaal geven zou leiden tot het verdwijnen van het collectemoment uit de kerkdienst. Juist dat moment van zichtbaar geven - als gemeenschap - is een belangrijk onderdeel van de eredienst.

Om dit te behouden én te verrijken, hebben we de Donkey Touch NFC-sticker ontwikkeld:

• Fysiek geplaatst in of bij de kerkbanken, zichtbaar voor de gemeente
• Een herkenbaar icoon (vergelijkbaar met het wifi-symbool) communiceert direct de functie
• Gemeenteleden leggen hun telefoon op de sticker, waardoor de geefhandeling zichtbaar blijft
• Dit gemeenschappelijke moment van geven blijft zo behouden binnen de liturgie
• Minder afleiding door QR-codes of ingewikkelde procedures
• De sticker brengt het digitale en het fysieke samen in één vloeiende beweging
  
  

Hiermee bewaren we het beste van beide werelden: de zichtbaarheid en het gemeenschappelijke karakter van het traditionele collectemoment, gecombineerd met het gemak en de efficiëntie van digitaal geven. "Onderzoek alle dingen en behoud het goede" (1 Tessalonicenzen 5:21) in de praktijk. Meerdere kerken rapporteren dat deze fysieke component cruciaal is gebleken om de overgang naar digitaal geven soepel te laten verlopen. Het zorgt ervoor dat digitalisering niet betekent dat tradities verdwijnen - ze transformeren naar een vorm die past bij onze tijd.

De vruchten van digitaal geven: succesverhalen

Sinds de lancering van ons platform is er meer dan 25 miljoen euro gegeven via Donkey Mobile apps. Gasten hadden daarin een substantiële bijdrage. Maar de echte impact van ons platform is het duidelijkst zichtbaar in de concrete verhalen uit onze kerkgemeenschappen:

• De Bethlehemkerk in Den Haag zag na de introductie van de app in november 2020 het aandeel digitale giften exploderen tot 90% van alle collectes, terwijl de totale opbrengsten significant stegen. Zoals voormalig kerkrentmeester Tjerk Overduin opmerkt: "De app heeft het geven in een heel hoog tempo veranderd" Lees meer.
• In de Pniëlgemeente in Zeist werd nog nooit zo snel het streefbedrag voor de Actie Kerkbalans gehaald. Zij bereiken via de app de Tikkiegeneratie. Lees meer.
  
• In de Jacobikerk in Utrecht werd tijdens de coronacrisis de fysieke zendingsbus vervangen door een digitale variant. In combinatie met een filmpje van de zendingswerker over zijn werk werd er die zondag meer dan 30x meer opgehaald dan gemiddeld daarvoor.
• Een Evangelische gemeente liet weten binnen drie uur de benodigde kosten voor een nieuwe piano via een inzamgelingsactie te hebben ingezameld.
• In de Sionkerk in Houten haalden ze niet alleen geld op voor Oekraïne maar werd er uiteindelijk zelfs een generator gedoneerd. Lees meer.

Dit soort verhalen zijn eindeloos. Wil jij een concreet succesverhaal delen? Laat het ons weten!

Tot slot: het hart blijft hetzelfde

Te midden van alle technologische veranderingen blijft één ding constant: dat het geven in het hart staat van het christelijk leven. Wat ons betreft verandert digitaal geven niets aan het waarom van ons geven, alleen het hoe.

Door gebruik te maken van de technologische mogelijkheden van deze tijd, kunnen we dit tijdloze principe krachtiger dan ooit in praktijk brengen. En misschien zelfs wel een klein beetje verbeteren. Dan wordt delen nog meer vermenigvuldigen. Als Donkey Mobile geloven we dat de collecte geen overblijfsel is uit een vorig tijdperk, maar juist een krachtig moment van verbondenheid. Een kans om elkaar te herinneren aan genade, aan delen, aan gemeenschap. De toekomst van geven is niet digitaal óf fysiek. Het is digitaal én fysiek.

We hebben vier concrete manieren waarop we geven verrijken:

1. Voor vaste kerkganger en gast!

Iedere kerk met een app op ons platform heeft vanaf nu ook de beschikking over een website om te geven. Deze website hebben we volgens de hoogste standaarden responsive gemaakt. Dat betekent dat hij zich automatisch aanpast aan het scherm waarop hij geopend wordt. Een goede verstaander vindt dit misschien vreemd. Jullie maken toch apps bij Donkey Mobile, waarom dan een website?

2. Delen op de tijdlijn, of via welke andere app dan ook 

Zoals we al zeiden, een collecte staat nooit op zichzelf. Dus kun je de collecte delen. Op de tijdlijn, of in een andere app. Vertel het verhaal van de collecte en inspireer mensen om te geven.

3. Inzamelingsacties met eigen pagina

Het is ook mogelijk om terugkerende giften met de app te registreren. Door een samenwerking met de Protestantse Kerk in Nederland worden automatisch de toezeggingen geregistreerd voor bijvoorbeeld de Actie Kerkbalans. Maar ook de vaste vrijwillige bijdrage, of voor welk doel je maar een terugkerende gift wil ontvangen, kan geregistreerd worden via de app.

4. Donkey Touch Stickers 

Donkey Touch maakt digitaal geven nog eenvoudiger. Door je telefoon kort tegen een Donkey Touch-sticker te houden, open je direct de kerkapp of een donatiepagina. Gemeenteleden kunnen zo tijdens de collecte geven zonder QR-code of contant geld. De stickers zijn er in verschillende kleuren en vormen en kunnen eenvoudig in de kerk worden geplaatst, bijvoorbeeld op stoelen of collectezakken. Zo wordt geven persoonlijk, snel en herkenbaar.

Nieuwsgierig? Bezoek onze online demonstratie

Elke maand vertelt onder andere oprichter en CEO van Donkey Mobile Henrik Wienen  over de mogelijkheden van een kerkapp tijdens een gratis, online webinar.

Meer over Geven