‘Contact met gemeenteleden wordt laagdrempeliger’

Leestijd: 8 minuten - Gepubliceerd: 7 okt 2022 - Tekst: Christiaan Posthumus

Via #donkeydelen laten we gemeenteleden aan het woord die iets vertellen over hun ervaringen met de kerkapp. Dit keer Marieke Hamming, lid van de taakgroep communicatie bij de Gereformeerde Kerk vrijgemaakt ‘De Koningshof’ in Apeldoorn. Ze zocht met haar taakgroep naar een nieuwe manier van communicatie. De gemeente werd in kleine groepen verdeeld die ook terug te vinden zijn in de kerkapp. “De kerkapp sluit naadloos aan bij het idee van de kleine groepen: laagdrempelig communiceren en gemakkelijk contactgegevens vinden.”

Geïnterviewde: Marieke Hamming

Gemeente: De Koningshof, Apeldoorn

'Moeten we ook een kerkapp?'

“Ik ben zo’n tien jaar verbonden aan deze kerk en al een tijd lid van de taakgroep communicatie”, vertelt Marieke. “Vanuit mijn werk in de creatieve sector sprak deze taakgroep mij aan. Omdat ik zo mijn talent ook in kon zetten voor de kerk. “Samen met een enthousiaste groep mensen kijkt Marieke daarom hoe de communicatie van hun kerk het beste ingevuld kan worden. “Toen iemand van de taakgroep zich hardop afvroeg: ‘moeten we ook een kerkapp?’, werd dit positief ontvangen. We onderzochten verschillende opties en eentje sprong er direct uit.”

“De kerkapp vervangt geen andere middelen, maar vult juist aan”

“Vooral de visuele vormgeving van Donkey Mobiles kerkapp gaf de doorslag”, vertelt Marieke. “Daarnaast heeft het bedrijf een duidelijke visie die op een enthousiaste manier aan ons werd verteld.” Inmiddels maakt kerk De Koningshof in Apeldoorn al een jaar gebruik van de kerkapp. “We zien als taakgroep dat de kerkapp bijdraagt aan de communicatie tussen gemeenteleden. Het wordt dus geen vervanging van de andere middelen, maar een nieuwe toevoeging om nog makkelijker te communiceren.”

Kleine groepen in de kerkapp

“Bij de lancering van de kerkapp hadden we net de kerk in verschillende kleine groepen verdeeld. Dit zijn groepen die naast gemeentebrede activiteiten ook zelf dingen initiëren”, vertelt Marieke. “Hierdoor leer je mensen in dezelfde groep beter kennen, maar wordt er ook onderscheid gemaakt tussen iets wat voor de kleine groep bestemd is of voor de hele gemeente.”

“Dit hoeft de hele gemeente niet te lezen, maar onze kleine groep wel”

“Zo spaart mijn dochter voor een plaatjesactie van de supermarkt. We zijn met z’n drieën thuis en dan schiet het niet echt op”, zegt Marieke lachend. “Toen heb ik tegen haar gezegd: vraag het anders in de kleine groep. Dat hoeft niet de hele gemeente te lezen, maar voor de mensen in onze groep kan het wel leuk zijn. Ze kennen haar goed en sparen nu met haar mee. Via de kerkapp wordt het delen van dit soort laagdrempelige berichten veel gemakkelijker.”

Naast de berichten, zijn verjaardagen en contactgegevens van groepsleden veel makkelijker te vinden. “Mensen vinden het fijn dat contactgegevens altijd bij de hand zijn in de kerkapp. En dat het voor iedereen zichtbaar is wie er lid is van welke groep. Dat gemak is al zo vanzelfsprekend, dat ik me soms weleens afvraag hoe het hiervoor geregeld was”, vertelt Marieke enthousiast.

Enthousiasmeren op de startdag

Naast de kleine groepen, wordt de kerkapp ook gebruikt om het gemeenteleven te laten zien. “Zo hebben we als taakgroep een aparte groep aangemaakt voor de startdag. Hier kon iedereen berichten en foto’s in plaatsen over de startdag. Zowel tijdens de voorbereiding als op de dag zelf, werd hier veel gebruik van gemaakt”, vertelt Marieke. “Een week later kreeg ik van iemand te horen dat zij het zo leuk vonden om hun gemeente tijdens de startdag op deze manier te volgen. Dat heeft hen uiteindelijk over de streep gehaald om ook naar de startdag te komen.”

Dat gemeenteleden de voordelen en het gemak zien in de app, zorgt er bijvoorbeeld voor dat ze zelf groepen aanmaken”, laat Marieke zien. “Zo is er een groep over duurzaamheid, Stichting Present, een marktplaats of voor mensen die graag een ommetje maken. In eerste instantie werd dat door ons als taakgroep gedaan, maar langzamerhand weten steeds meer mensen daar zelf gebruik van te maken.”

Ten slotte merkt Marieke dat de app steeds meer ingeburgerd is in de kerk. “Vragen over het gebruik van de kerkapp zijn er inmiddels nauwelijks.” Al bij de lancering van de app werd er een aparte helpdesk-groep gemaakt om alle vragen rondom de kerkapp te verzamelen. “In eerste instantie beantwoorden we als taakgroep de meeste vragen, maar na verloop van tijd begonnen gemeenteleden elkaar te helpen. Nu is het een handig overzicht met veelgestelde vragen en antwoorden in de reacties. En dit laat zien dat mensen elkaar willen helpen en ondersteunen in het gebruik van de kerkapp.”

Tips van Marieke

1. Verdeling in groepen zorgt voor laagdrempelige communicatie

“Sommige berichten zijn niet bedoeld voor de hele gemeente, maar wel voor een groep mensen die bekend is voor jou. Door de gemeente te verdelen in kleinere groepen wordt het laagdrempelig communiceren makkelijker.”

2. De kerkapp is een waardevolle toevoeging, maar geen vervanging

“De kerkapp zorgt ervoor dat we sneller berichten kunnen verspreiden naar gemeenteleden. Daarnaast kan het opzoeken van contactgegevens veel sneller dan dat we gewend waren. Toch vergeten we de andere communicatiemiddelen niet, zoals de beampresentatie voor en de persoonlijke toelichting na een dienst. Alle platformen versterken elkaar en we zorgen ervoor dat iedereen op een vertrouwde manier wordt bereikt met de communicatie van de kerk.”

3. Helpdesk bij de lancering

“Door bij de lancering van de kerkapp een groep te maken voor vragen, werd dit uiteindelijk een verzamelplek met veelgestelde vragen over de kerkapp. Daarnaast had iedereen toegang tot deze groep, waardoor gemeenteleden elkaar konden helpen om iedereen wegwijs te maken in de app.”

Meer weten over de Koningshof?  klik hier

Ook interessant voor u

DonkeyDelen:

Groepeninspiratie

Interview:

Vernieuwd communiceren in de kerkapp