‘Absoluut een schot in de roos’

Leestijd: 5 minuten - Gepubliceerd: 21 sep 2022 -

Via #donkeydelen laten we kerken aan het woord die iets vertellen over hun ervaringen met de kerkapp. Dit keer Berrie de Mik, oudste en kernteamlid bij de Nieuwe Rank in 's-Gravenzande. Hij ontwikkelde een communicatiestrategie voor zijn kerk. “De website is als een etalage voor iedereen die geïnteresseerd is in onze kerk en waar we de kerk in de spotlight willen zetten. Maar in de kerkapp vormt zich de kerkcommunity. ”

Geïnterviewde: Berrie de Mik

App beheerder: De Nieuwe Rank, 's-Gravenzande

Contact tijdens de coronapandemie

Als pionierskerk binnen de PKN zocht de kerk van Berrie naar mogelijkheden op een nieuwe manier te communiceren met gemeenteleden. “We vinden dat communicatie erg belangrijk is en toen we zo’n anderhalf jaar geleden de kerkapp lanceerden, bleek dit een schot in de roos”, vertelt Berrie. “We zaten toen nog midden in de coronapandemie. Mensen hadden al gauw door dat de app een handig middel was om in contact met elkaar te blijven. Er werden veel berichten gedeeld en ik sprak enthousiaste mensen die de app hadden gedownload.”

Daarnaast bleek de kerkapp ook een ander probleem op te lossen. “Voorafgaand aan die periode heb ik een communicatieplan geschreven voor de kerk. Ik zag dat er via de website nieuws werd gedeeld dat niet conform de nieuwe AVG-regels was. Om dat te verhelpen, moesten berichten met persoonlijke gegevens van gemeenteleden op een afgeschermd platform gedeeld worden, zoals een kerkapp. Terwijl de website juist een etalage moet zijn die 24/7 open is voor iedereen die geïnteresseerd is in de Nieuwe Rank.”

“Mensen voelen zich gesteund door lief en leed te delen”

“De grootste ontwikkeling in de kerkapp was de toestroom van actieve gebruikers”, laat Berrie weten. “In de coronatijd ging dat razendsnel, maar ook nu zie ik dat nieuwe leden van de kerk graag in de kerkapp willen. Er wordt makkelijker gecommuniceerd en ook steeds vaker wordt de app gebruikt om lief en leed te delen. Gemeenteleden kunnen zo meeleven en dit geeft steun aan de betrokkenen.”

Communiceren als persoon of functie

Nu de kerkapp veelvuldig wordt gebruikt, komen er ook vragen hoe er gecommuniceerd moet worden. “Een veel gevraagd verzoek om vanuit een functie, die gemeenteleden hebben in de kerk, te kunnen communiceren in plaats vanuit een persoonlijk account. Daar hebben we een bewuste keuze in gemaakt. Iedereen heeft als individu een bestaansrecht in de kerk en je doet dingen binnen de kerk. Het gaat in de community om het persoonlijke karakter. Het grote voordeel is dat mensen zien wie je bent, en niet alleen de functie die je in een kerk bekleedt”, vertelt Berrie.

“Soms krijg ik van mensen te horen dat ze geen berichten in de kerkapp plaatsen, omdat ze het lastig vinden om goede teksten te schrijven. Dan geef ik gelijk aan dat we iedereen daarbij willen helpen. Juist die handvaten voor mensen om goed in de app te communiceren, zijn erg waardevol. Zo helpen we vanuit communicatie andere commissies bij het promoten van activiteiten.”

“Kerk-zijn eindigt niet op zondag, maar gaat tijdens je doordeweekse bezigheden gewoon door”

Ten slotte vindt Berrie dat de app bijdraagt aan de saamhorigheid binnen zijn gemeente. “We laten de mensen vrij om de kerkapp te ontdekken en zelf groepen aan te maken. Zo is er tijdens de coronaperiode bijvoorbeeld een vraag-en-aanbod-groep ontstaan. De vraag is misschien wel of dit past in een kerkapp. Mijn redenering is dat dit juist bijdraagt aan het gemeenteleven. Want kerk-zijn eindigt niet op zondag, maar gaat tijdens je doordeweekse bezigheden gewoon door. Daarin heeft de kerkapp ons als gemeente erg geholpen.”

Tips van Berrie

1. Persoonlijke Communicatie

De mensen vormen je gemeente. Maak ze zichtbaar in wie ze zijn en wat ze doen. Maak daarom geen accounts aan vanuit functies, maar laat mensen via hun persoonlijke profiel berichten sturen. Zo weet iedereen wie ze zijn en wat voor functie ze hebben in de gemeente.

2. Help gemeenteleden en commissies

Door een paar simpele richtlijnen op te stellen voor de kerkapp, help je andere gemeenteleden en commissies om duidelijk te communiceren in de app. Hierdoor wordt het voor hen makkelijker om goede berichten te plaatsen en voor de mensen in de app fijner om berichten te lezen.

3. Denk na over de slimme groepenstructuur

We hadden in eerste instantie bewust gekozen om de app niet vol te gooien met groepen, maar mensen ook vrij te laten om dit zelf te doen. Hierdoor kunnen gemeenteleden het nut van de kerkapp zelf ontdekken en invullen naar hun eigen wensen. Dat werkte totdat de app zo populair was, dat het alsnog een grote Whatsapp-groep werd. Toen zijn we slim gebruik gaan maken van de groepenstructuur.

Meer weten over De Nieuwe Rank?  klik hier

Ook interessant voor u

Interview:

Sionkerk en Oekraine